コアラマットレスは注文後にキャンセル可能。キャンセルのタイミングと方法について調べてみた。

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コアラマットレス

コアラマットレスを注文したあと、キャンセルできるのか疑問になったので調べてみました。

結論、コアラマットレスはキャンセルできます。

また商品が届いてしまった後でも無料で返品することができます。

コアラマットレスは注文後にキャンセルすることができることがわかることで安心して購入ができます。

・商品の発送準備が完了するまでに連絡
・カスタマーサービスへ連絡するだけでキャンセル可能
・問合せフォームだと土日も受付している

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この記事では、キャンセルの方法について詳しく解説していきます。

コアラマットレスは注文後にキャンセル可能

コアラマットレスは注文後にキャンセルすることができます。

キャンセルのタイミング

キャンセルできるタイミングは、注文したあと商品が発送されるまでの間です。

コアラマットレスは注文時に必ず「ご希望の配達日時」を指定します。

配達にかかる日数はお届け地域によって様々なので、逆算して配達準備が完了される前にキャンセルする必要があります。

どのタイミングで配達されるかは予想しにくい部分があるので、確実にキャンセルできるのは、注文してすぐに連絡するのが良いです。

キャンセルの方法

コアラマットレスのキャンセルは簡単です。

カスタマーサービスに連絡をするだけです。

カスタマーサービスへの連絡方法は、問い合わせフォーム、電話、チャットです。

問合せフォーム月曜〜日曜9:00〜17:00
チャット月〜金(土日祝除く9:00〜17:00
電話月〜金(土日祝除く9:00〜17:00

電話とチャットは平日で、問合せフォームは土日も受け付けています。

金曜の夕方〜日曜に注文した場合は、土日対応をしている問合せフォームにてキャンセル連絡するのが良いです。

平日の場合なら、電話で連絡する方が早くて確実かなと思います。

キャンセルする場合は、カスタマーサービスに下記の情報を伝えます。

・ご注文番号(#62xxxxxx)

・キャンセル理由

・返金先の銀行口座情報(銀行名、口座番号、支店名、支店番号、口座名義カタカナ)

返金先の銀行口座情報に関しては、コンビニ支払いで注文した場合も知らせる必要があります。

キャンセル時の注意点

キャンセルする時には、「キャンセル理由」を伝えます。

「理由によってはキャンセルができない場合がある」と公式サイトに書いてあったので、キャンセル理由に関しては理由を伝える必要があります。

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商品が届いても大丈夫。商品到着後にキャンセルする方法

キャンセルするタイミングが間に合わず、すでに商品発送後だった、商品が到着してしまった、などキャンセルができなかった場合でも実質キャンセルすることは可能です。

120日トライアルを利用することで実質キャンセル可能

コアラマットレスには「120日トライアル」というサービスがあります。

コアラマットレスの商品を購入したら誰でも自動的に受けられるサービスになるので特別な手続きは不要です。

具体的には、商品購入後120日間お試しして、自分に合わないと感じた場合は無料で返品できるというサービスです。

返品時の返送料も無料で、日本全国どこでも返品対応しているので安心して利用できます。

自宅の玄関先まで商品の回収に来てくれるので、実質キャンセルする形になります。

120日トライアルでの返品方法

コアラマットレスで120日トライアル期間中に返品する方法も簡単です。

キャンセルと同じくカスタマーサービスに連絡するだけです。

商品到着後の返品時に伝える内容は下記となります。

・注文番号(#62xxxxx)
・フルネーム
・注文時に登録したメールアドレス
・返品する商品と数( 例:マットレス1点、ピロー1点)
・返品希望の理由

上記の内容を送った後、アンケートに回答、商品回収日時を指定します。

商品の回収が完了されたら、注文時に支払った金額が返金されます。

120日トライアルでの注意点

120日トライアルサービスの目的は、「自分に合うかどうかお試しできる」ことです。

なので返品する場合、「最低14日間、商品を試している」ことが条件となります。

試すだけで良いので返品のハードルは低いです。

もともと不要でキャンセルしたい場合は、14日間だけ試してから無料で返品することができます。

もしくは、試してみて「意外と自分に合うかも」「やっぱり使いたい」と思ったら、そのまま使い続ければ良いです。

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まとめ

今回は、コアラマットレスがキャンセルできるかどうかについて調べた内容をまとめました。

コアラマットレスは注文後にキャンセルが可能で、もしキャンセルができなかったとしても120日トライアルサービスがあるので、商品到着後も無料で返品することが可能です。

注文後、簡単にキャンセルできることがわかり、安心して購入することができます♪